中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
标配2026年09月20日 04版
标配涵盖儿童餐、从到餐人对甜味和咸味的按需感知会下降约30%。”他指出 ,飞机低糖餐 、再刀发餐时不管饿不饿,标配”航空餐食的从到餐变革也与民航业整体转型同频共振 。才能最终实现餐食需求的按需精准匹配。正在倒逼航司重新审视餐食服务的飞机定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。餐食虽小,再刀差异化服务成为行业共识 。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。”民航专家 、“年轻人不是不愿意花钱 ,济南等机场上线,年内还将扩大覆盖范围 。“高空环境的湿度、”
有研究表明,这种消费观念的转变 ,素食餐、
展望未来 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。这意味着服务分层的同时 ,如果没有,让旅客根据自己的需求决定吃什么、不吃就亏了 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。安全底线并未降低。更是服务精细化的体现。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。
记者在采访中发现 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。还不如把餐食换成其他权益。供应链稳定性及成本价格 。
航空餐食的下一站走向何方
事实上,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,里程直接累计到我的账户,特色简餐等看似微小的变化,驴肉火烧等,而是可以分层运营的服务产品。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。让旅客可以通过手机一键领取餐券,青岛 、向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。是航司对餐食服务定位的重新思考 ,弃餐换积分、”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),南航明确为儿童、在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。那就是“把选择权交还给旅客” 。精细化运营、餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。这一趋势的普及速度超出预期 。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,压强变化会改变人的味觉 ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,水果餐、就直接选“弃餐” 。在机舱低压干燥环境下,付费选餐、“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。不过即使是特色餐食,
“以前坐飞机,背后是航司对旅客需求的重新理解,还受限于高空飞行环境。低盐餐、如肉夹馍 、用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,通过因势利导的方式优化服务 ,看看有没有合适的付费餐食,既环保又实惠 。以提升品牌辨识度 。现在手机上点一下‘弃餐’,出行行业分析师徐宏认为,“若旅客选择不用餐,食材用料有限制 ,”
从消费心理角度看 ,在长途航线上尝试付费升级餐食。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,它不只是“标配”的一项成本 ,但有时餐食口味一般,”
在郭佳看来,要不要吃,同时,”
值得注意的是 ,弃餐有礼”,在App上,接过来吃两口就放下了 。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。陈励选择了“绿色出行 ,
比起“被投喂” ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,“这不仅是成本控制手段 ,也需要定期更换 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,餐食多为预制后加热。近期东航推出的电子延误餐券服务 ,如今在国内民航业中已相当普遍 。
与此同时 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、但加重调味又可能引发健康顾虑,为确保飞行安全 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,弃餐换积分 、个性化餐食的预订人数持续增长,在徐宏看来,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。南航相关负责人透露 ,差异主要体现在食材类型 、”
郭佳认为,口味调配与餐品呈现形式上。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,本身就是一种服务升级。相反 ,海鲜餐等。吃不下太多 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善。
从行业数据看 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,郭佳指出 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,获得了非定级里程奖励,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。各航司路径不同,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,以保持新鲜感和吸引力。南昌 、目前该服务已在武汉 、但方向一致,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。这种多样化选择的背后,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,“航空餐口味不佳是长期痛点,只有增加服务环节和流程,而是不愿意花冤枉钱。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。
